Mercados, ecosistemas e innovación social

En una nota interna (publicada en engadget), el CEO Stephen Elop de Nokia intenta despertar a todos los que trabajan para la marca, alertando de su grave situación (gracias Enrique Dans por la referencia). Compara Nokia con una plataforma petrolífera en llamas que obliga a sus trabajadores de tomar una decisión ‘in extremis’: morir en las llamas o saltar al agua helada del mar, con la incertidumbre de morir ahogada o ser rescatado.

Algunas describen esta metáfora como “brutalmente honesta”; yo diría más bien “agradablemente sincera”. Creo que sería mucho más cruel y brutal, similar a una omisión de auxilio, no avisar a todo el mundo.

Pero aparte de esto, hace un análisis interesante del mercado ‘móvil’ y de sus competidores:

“The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren’t taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we’re going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem.”

Los mercados ya no se dividen en dispositivos y aplicaciones, sino todo forma, según las palabras de Stephen Elop un ecosistema único, que las empresas están obligadas a tener en cuenta y, más allá, a influir, diseñar, y -en el caso de Apple- incluso a crear.

La nota continúa:
“This is one of the decisions we need to make. In the meantime, we’ve lost market share, we’ve lost mind share and we’ve lost time. … We haven’t been delivering innovation fast enough. We’re not collaborating internally.”

¿Qué nos dice sobre innovación? Sobre todo que la innovación industrial (pero más aún la social) debe considerar la arquitectura socio-tecnológica en su conjunto. A ver qué decisiones y soluciones tomará y encontrará Nokia.